to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Cevapsız İletişim
07.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden TCL marka uzaktan TV kumandası siparişi verdim. Aynı gün siparişim onaylandı, 400 TL ödemem alındı ve benim tarafımdan yapılması gereken tüm işlemler tamamlandı. Buna rağmen siparişimi gönderecek firmada ürünün durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. İdefix sayfasında en geç iki gün içinde kargoda yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmiş olmasına karşın sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında bekliyor.
Bu süreçte defalarca farklı yöntemlerle İdefix ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşterisini bu kadar uzun süre mağdur eden, süreci sadece izleyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Diğer büyük e-ticaret sitelerinin yanında İdefix’in müşteri odaklılıktan bu kadar uzak bir anlayışa sahip olduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
IDE6a257b519efd4 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, en kısa süre içinde net bir teslimat tarihi verilerek TCL marka uzaktan kumandamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar sorunumla ilgili hala bir aksiyon alınmamış durumdadır. İdefix tarafının aldığı tek aksiyon yapılan tüm şikayetlere en kısa sürede size dönüş yapacağız diyerek geçiştirme yapıp müşterinin vazgeçmesini sağlamaya çalışmaktır. Şikayetlere hızlıca hazır metinleri cevap olarak yazmalarının sebebi ise şikayetlerle ilgili araştırma yaparak karar vermeye çalışan müşterilerin gözünü boyayarak müşterinin yanındayız imajını yaratmak.
İdefix yetkilileri siparişimle ilgili hiçbir sonuç yok. Ne kadar basit bir olayı çözemiyorsunuz İdefix tarafında bu işi çözme kabiliyeti olan kimse yok mu? 22 gündür sadece ilgileniyoruz diyorsunuz... Sonuç?
Sayın Engin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
