to read complaints and reviews, or file yours.
Telekom Teknoloji üzerinden idefix aracılığıyla TCL mt42 model pembe akıllı çocuk saati sipariş ettim. Ancak tarafıma pembe yerine mavi renkli ürün gönderildi. Renk yanlış olduğu için idefix üzerinden 03.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, ürünü 04.10.2026’da kargoya verdim ve 05.10.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığına dair mail aldım.
Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen ne iademle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de talep ettiğim pembe renk ürün tarafıma gönderildi. Konuyla ilgili idefix ile görüştüğümde, Telekom Teknoloji firmasından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadığını ifade ettiler. Süreç boyunca özellikle Telekom Teknoloji firmasının iletişim ve geri dönüş konusunda sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünümün yerine sipariş ettiğim pembe renk TCL mt42 akıllı saatin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sürecin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Telekom Teknoloji firmasından hâlâ çözüm alamazsam, başta CİMER olmak üzere ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala dönüş gelmedi. İdefix sana yakıştıramadım bunu acil dönüş bekliyorum. İademi olacak değişim mi olacak bari bunun bilgisini verin. Çok mağdur ediyorsunuz vatandaşı
