to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Çocuk Botu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
İdefix uygulaması üzerinden 28 Eylül tarihinde Igor marka çocuk botu siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 2 Ekim gösteriliyordu. Ancak ürünüm günlerdir elime ulaşmadı.
Siparişime ait kargo, Hepsijet üzerinden ıph63695406 takip numarasıyla görünüyor ve 29 Eylül’den bu yana “Transfer Sürecinde” şeklinde sabit kalmış durumda, herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo Gaziantep dağıtım merkezinde görünüyor ancak hareket etmiyor.
İdefix müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece kısa ve geçiştirici yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Sipariş numaram IDE6AB9fa2c6e5f2’dir.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamaması durumunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 4 gündür geri dönüş olmadı. 10 saattir inceleyip yine bir geri dönüş yapamadınız. Bir ayakkabı bu teknolojik şartlarda 10 gündür gelemedi. Ne zaman gelir o da belli değil. Cevap zaten inceliyoruzdan başka bir şey gelmiyor. Şu sorun çözülür ki bu ilgi ile emin değilim direk uygulamayı sileceğim
Merhaba, sipariş ilgili birime iletilmiştir diyorsunuz ama ne zaman bilgi alacağım ben? Bugün 11. Gün ve teslimat tarihi üzerinden 6 gün geçti. Hala cevap yok. Paramı iade eder misiniz?
12. Gün Hala geri bildirim yok. Problem olduğunda kimse ilgilenmiyor. Parasını verip aldığınız ürün ortada yok ama kimsenin umurunda değil. Siparişimi iptal edin diyorum o da yok. Arayıp süreç devam ediyor bile denmiyor. Profesyonellikten çok uzak.
13. Gün Hala cevap yok. Geri dönen yok. Yazıyorum ki görün ona göre karar verin.
14. Gün yarında haber gelmezse tüketici mahkeme heyetine başvuracağım. Bu nasıl bir şeydir böyle. Ayrıca fotoğraflar ile Onur Bayhan beye farklı bir uygulama üzerinden mesaj atacağım. Sizin bir şey çözeceğini yok
16. Gün. Kimse aramamaya devam ediyor. Ayakkabının ödemesini yaptık karta. Ürün ortada yok.
