to read complaints and reviews, or file yours.İade Görünmüyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden raylı çöp kovası satın aldım. Ürün Hepsijet firmasıyla tarafıma teslim edildi ancak hem ürünün kalitesi hoşuma gitmedi hem de montaj aparatları uyumsuz olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürünü 23.06.2026 tarihinde tekrar Hepsijet aracılığıyla iade ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen sistemde iade kaydım görünmüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez şikayet kaydı açmama ve bugün dahi tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece şikayet formu oluşturmakla sınırlı kaldılar.
Bu durum İdefix’ten ikinci hayal kırıklığım oldu. Daha önce de çamaşır makinesi siparişim ürün bana ulaşmadan iptal edilmiş, para iadem ise pek çok şikayet sonrasında yaklaşık 1 ay gibi uzun bir sürede zorla yapılmıştı. Sürekli aynı sorunları yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Raylı çöp kovası için yaptığım iadenin sistemde acilen görünür hale getirilmesini, ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yunus C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
