to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Su Haznesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayetimiz
5.10.2026 tarihinde idefix üzerinden çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi satın aldık, sipariş numaramız IDE6ac01397b9ba1, ürün için 2.836,28 TL ödeme yaptık. Ürün elimize ulaştığında su haznesinin eksik olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü kullanamadık.
Eksik parça için sistem üzerinden destek ve talep oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadık, güçlükle ulaştığımızda ise tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse dönüş yapmadı. Ürün eksik geldiği için iade etmek istediğimizde de eksik ürün olması halinde herhangi bir ödeme yapılamayacağı şeklinde ifadelerle karşılaştık ve muhatap bulamadık.
Biz, eksik gönderilen su haznesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafımıza gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne zaman daha kaç gün beklememiz gerekiyor
