to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Newday Magnezyum Komplex Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor
İdefix üzerinden babam adına 3 adet Newday Magnezyum Komplex ürün siparişi verdim ancak kargo teslim edildiğinde kutunun içinden sadece 2 adet çıktı, 1 ürün eksikti. Teslimat adresi Atakent Mahallesi, 6187. Sokak, Tuğalan Apartmanı, Bina No: 25, Kat: 4, Daire: 7, Karaköprü/Şanlıurfa’dır ve teslim alacak kişi babamdır.
Eksik ürünü fark etmemizin ardından İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik gönderilen ürünün temin edilip tarafımıza gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ücret iadesi veya farklı bir işlem de gerçekleştirilmedi.
Babama ait bu siparişte eksik gönderilen 3. Newday Magnezyum Komplex ürünün en kısa sürede belirtilen adrese gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetimiz ile ilgili henüz bir olumlu geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri tarafından arandım çözüm sağlanacağı ve süreç hakkında bilgi verileceği söylendi ama olumlu ve olumsuz herhangi bir geri bildirim olmadı. Yani eksik ürünün temin etmek veya para iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı. İdefix e olan güvenimiz sarsıldı.
