to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Örgü Peyniri Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmetleri
09.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden 5 kg net ağırlıkta olarak satılan örgü peyniri 1.132 TL ödeyerek sipariş ettim. 63354496 teslimat numaralı ürün Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi ancak peyniri tarttığımda yaklaşık 4 kilo 100 gram civarında geldiğini, yani ciddi oranda eksik ürün teslim edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 692410 numaralı kayıt oluşturuldu. Aynı kayıt üzerinden toplam 3 defa arayıp süreci sormama rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik gelen ürün bedelinin iadesini veya eksik miktarın tarafıma gönderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının geri dönüş yapmaması konusunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
