Baseus Kulaklık Sağ Taraf Arızası Ve İdefix'ten Garanti Değişim Talebi

İdefix üzerinden 24.11.2025 tarihinde Baseus marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra kulaklığın sağ tarafı tamamen çalışmaz hale geldi ve ses gelmemeye başladı. Ürünü Ankara’da kullanıyorum ve günlük kullanım sırasında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Arıza ortaya çıktıktan sonra yetkili firma olan Hakman ile iletişime geçtim, ancak onlar İdefix ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu kendilerinin çözemeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine İdefix’e ulaştım fakat şu anda talebime yanıt dahi vermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. IDE692458d263202 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm kulaklığımın incelenerek arızalı olduğu tespit edilmesi halinde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun İdefix ve Hakman tarafından birlikte ele alınmasını ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.