Ayıplı Gıda Ürünü, Sağlık Tehlikesi Ve İdefix’in İade Reddi

İdefix’ten 15.07.2026 tarihinde verdiğim ve 20.07.2026 tarihinde elime ulaşan Vegeta sebze çeşnisini kapağını dahi açmadan direkt olarak kilere kaldırdım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına güvenerek herhangi bir şüphe duymadım.

12.08.2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, içinin kurtlandığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit edici bir durumla karşılaştım. Hemen İdefix ile iletişime geçip, ürüne ait fotoğraf ve videoyu da kendileriyle paylaştım. Bana mail yoluyla, iade süresi geçtiği için iade alamayacaklarını ilettiler.

Son kullanma tarihi 2027 olan bir gıda ürününün bu kadar kısa sürede ve hiç açılmamışken bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Benzer bir sorunu daha önce başka bir sitede yaşadığımda, ilgili firma hem iade hem değişim konusunda yardımcı olmuş, özür mahiyetinde aynı üründen iki adet göndermişti. İdefix’in ise bu kadar bariz bir ürün ayıbında yalnızca “süre geçti” diyerek sorumluluk almaması, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri net biçimde göstermektedir.

Kayseri’de yaşamaktayım ve bu siparişimi IDE6a568eb135ce6 numarasıyla verdim. Ayıplı ve sağlık açısından riskli bir ürün olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli beklentim, ilgili ürün bedelinin derhal iadesi ve gerekirse ürünün değiştirilmesidir. Ayrıca bu tür bir gıda güvenliği sorunu için firmanın üreticiyle de iletişime geçerek gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.

Bu süreçten sonra İdefix’ten, bedava dahi olsa ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve firmanın tutumu nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, nihai kararı ilgili mercilerin vereceğini belirtmek istiyorum.