Açık Güvenlik Bandıyla Gelen Akıllı Çocuk Saatine Hemen Değişim Ve Bilgi Talebi

07.07.2026 tarihinde IDE6a494D4026883 ve 340063122518 numaralı siparişimle İdefix üzerinden Reeder kideo2 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerindeki güvenlik bandının açılmış olduğunu fark ettim. Doğrudan Reeder deposundan gelen bir ürünün güvenlik bandının neden açılmış olduğu konusunda ciddi şekilde endişelendim.

Aynı gün Reeder müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve benden WhatsApp hatları olan 0 54*********37 numaralı telefona görsel göndermemi istediler. İstenilen görüntüleri aynı gün ilettim. Ardından bana “E-Ticaret ekibimize bilgi verdik, İdefix deposu ile görüşülecek, bizden bilgi beklemenizi rica ederiz, mağduriyetiniz en kısa sürede çözülecek, süreçle alakalı bilgi almak için burada da yazabilirsiniz bize, şimdilik iyi günler dileriz” şeklinde mesajlar gönderildi.

Ancak bu görüşmeden sonra dördüncü iş günü sonuna kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Hem İdefix’in hem de Reeder’in süreci bu kadar uzatması ve bilgi vermemesi nedeniyle mağdur oldum, ürünün güvenliği ve sıfır olup olmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Açık güvenlik bandıyla gelen bu Reeder kideo2 akıllı çocuk saatinin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.