to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hazne Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
Rossmann’ın kendi markası olan ideenwelt filtre kahve makinesini kullanıyorum. Makinenin cam haznesi tamamen benim hatam sonucu kırıldı. Bunu bilerek ve kabul ederek, yalnızca kırılan haznenin ücreti neyse onu ödeyip yeni bir hazne temin etmek istediğimi belirttim.
Bu talebim üzerine Rossmann genel merkezini 5 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında aradım. Görüşmede, ürünün yedek parçasının hiçbir şekilde temin edilemediği, bu nedenle sadece hazne satın almamın mümkün olmadığı söylendi. Yani ürünü kullanmaya devam edebilmem için, sadece cam haznesi kırıldığı halde komple yeni bir makine almak zorunda bırakılıyorum.
Ben ürünün tümünü değil, yalnızca kırılan haznenin ücretini ödeyerek tedarik edilmesini talep ediyorum. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve makineyi tekrar kullanabilmem için makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
