to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Parçası Sağlanamadığı İçin Çalışan Kahve Makinesinin Çöpe Atılmasına Zorlanması
Yaklaşık iki yıl önce Rossmann’dan satın aldığım beyaz renkli İdeenwelt Kaffeemaschine (Für bis zu 12 Tassen, 1000 Watt) filtre kahve makinesinin cam demlik kısmı iki gün önce kırıldı. Makineyi severek kullanıyor ve halen sorunsuz çalışıyor olmama rağmen, sadece cam demlik bulamadığım için yeni bir makine almak istemiyorum.
Bu nedenle İzmir’deki yetkili servisi arayarak, ücreti karşılığında yeni bir cam demlik temin etmek istediğimi belirttim. Ancak bana artık bu ürünle ilgilenmediklerini, parça temini yapmadıklarını söylediler. Sırf cam demlik temin edilemediği için tamamen çalışır durumdaki bir makineyi çöpe atmak zorunda kalmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Rossmann veya İdeenwelt gibi bir Alman markasının bu kadar basit bir yedek parça konusunda müşterisini çözümsüz bırakmasını kabul edemiyorum. Çalışır durumdaki makinem için, makinemle tam uyumlu ve beyaz renkte olacak şekilde, ücretini ödemek kaydıyla uygun yeni bir cam demlik temin edilmesini ya da başka bir makineyle uyumlu olacak şekilde benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
İki yıl önce Rossmann’dan aldığım İdeenwelt kahve makinesinin cam demlik kısmı kırıldı. İzmir’deki yetkili servise ücret karşılığında yeni bir cam demlik talep ettim ancak parça temini yapılmadı. Ardından başka bir servis numarası aradım, fakat o da yanıt vermedi. İzmir’de, özellikle Karşıyaka’da değil, başka bir bölgede hizmet alabileceğim bir servis bulunamadı ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
