Villa Turizm'in Saat 18.00 Kalkışlı Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Villa Turizm’den 7 Ağustos 2026 tarihli, Bursa – İstanbul (Esenler) güzergahı için saat 18.00 kalkışlı bilet aldım. Biletime rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 35 dakikadır durakta bekliyorum. Firma, “otobanda yoğunluk var” gerekçesiyle gecikmeyi açıklıyor ancak bu durum ne zaman varılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmeden tamamen müşterinin belirsizlik içinde bırakılması anlamına geliyor.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de herhangi bir yetkiliden tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Villa Turizm’in yolcularını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Firma yetkililerinden yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını ve yolculardan haklı bir özür dilemelerini talep ediyorum.