İddaa Üyeliği Açıklamasız İptal Edildi, Kuponlarımın Durumu Belirsiz

Uzun süredir İddaa’nın resmi internet sitesi üzerinden eşimin üzerine açılmış olan üyelikten şans oyunları oynuyorum. Bugün, 30 Ekim 2026 tarihinde saat 17.06 civarında İddaa müşteri hizmetlerinden bir arama aldım, o sırada telefonum meşgul olduğu için daha sonra ben geri dönüş yaptım.

Telefonla görüştüğüm görevli önce üyeliğin kimin adına olduğunu sordu. Ben de hesabı benim kullandığımı ancak üyeliğin eşimin adına açıldığını belirttim. Ardından üyelik ismini, en son ne kadar para yatırdığımızı, en son para gönderdiğimiz IBAN’ı ve benzeri birçok detay sordu. Soruları eşime sorarak birlikte cevapladım. Eşimin yanımda olduğunu ve onun onayıyla konuştuğumu biliyorlardı, bu durumun da gayet net olduğunu düşünüyorum.

Görüşmenin sonunda görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Daha sonra hesabımıza baktığımızda üyeliğin tamamen iptal edildiğini gördük. Hesapta kalan bakiyemiz geri gönderilmiş olsa da oynadığım 3–4 kuponun, yaklaşık 150 TL tutarındaki bahislerin akıbeti belli değil, bu kuponlar sistemde görünmüyor ve ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Görüşme sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabın başka bir kişi tarafından kullanıldığı söylenip üyeliğin bu şekilde iptal edildiği belirtildi.

Eşim yanımdayken ve onun onayıyla cevap verdiğim halde, hiçbir ek teyit süreci işletilmeden, haber verilmeden ve açıklama yapılmadan üyeliğimin iptal edilmesini son derece haksız buluyorum. İptal kararının hangi somut gerekçeyle verildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, oynadığım ve akıbeti belirsiz olan tüm kuponların incelenmesini ve hak ettiğim kazanç veya bakiyenin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.