İddaa Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

26 Şubat günü saat 14:00 civarında İddaa üzerinden canlı maçlardan oluşan, 300 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponum onaylandı ve 300 TL bakiyemden düşüldü. Kupona birkaç kez bakıp maçları kontrol ettiğimde maçlar devam ediyordu, herhangi bir sorun görünmüyordu. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise 300 TL bakiyemin iade edildiğini ve kuponun tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Kupon iptali sırasında hesabımda hiçbir hata ya da uyarı mesajı almadım, sistemde de açıklayıcı bir bilgi yer almıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve benden yazılı olarak iletmem istendi. Talep edildiği şekilde şikayetimi yazılı olarak da ilettim ancak ne telefon görüşmesi ne de yazılı başvurum sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir kullandığım bu sistemde, onaylanan ve maçları devam eden bir canlı kuponun açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve sonrasında geri dönüş yapılmaması sebebiyle güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Üye numaram 9***281’dir. Kuponumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşanan sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.