Canlı Yayındaki Kart Sayısına Göre Bahislerim Yanlış İşlendi

İddaa.com üzerinden dün akşam 21:30–22:30 saatleri arasında üç farklı kupon oynadım. Yaklaşık 5.000 TL tutarında kart bahsi yaptım ve bu kuponlardan ortalama 12.700 TL civarında bir kazanç elde etmem gerekiyordu. Kuponlarım ilk etapta tutuyor olarak görünmesine rağmen, bu sabah hesabıma girdiğimde kuponların “yattı” olarak gösterildiğini gördüm.
Kupon numaralarım:
4602-7527-0712-4196-4100, 4602-7527-0681-9444-7600, 4602-7527,0678,3244,6300

Bu kuponları oynarken canlı bahis ekranında yazan kart sayılarına göre bahis aldım. Sistem, o an teknik direktöre gösterilen kartı da kart olarak sayıyor ve toplam kart sayısını buna göre artırıyordu, ben de buna güvenerek 6,5 kart üst seçeneğine oynadım. Şu anda bile sistemde bu kartlar sayılmış şekilde, toplam 7 kart olmuş olarak görünüyor. Yani İddaa.com’un bana canlı yayında gösterdiği resmi verilere dayanarak bahis yaptım, ancak daha sonra bu kartlar sayılmamış kabul edilerek kuponlarım yatırıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart bahislerinde teknik direktöre verilen kartların sayılmadığını, bu nedenle kuponlarımın yattığını söylediler. Ancak canlı bahis sırasında kendi sistemlerinde bu kartlar sayılıyordu ve ben bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen, ortada bariz bir sistem hatası ve tutarsızlık olmasına karşın yaşadığım mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmıyorlar.

Üyeliğime ait müşteri numaramı ve ilgili kuponların ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek ileteceğim. Kuponlarımın, canlı bahis sırasında sistemde görünen kart sayıları esas alınarak yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.