Yanlış Belgeler Nedeniyle Ek Masraf Ve Haksız Kazanç Mağduriyeti

Almanya vize başvuru sürecimde, tarafınızdan gönderilen belgelerde bazı hatalar olması nedeniyle ek evrak düzenlemesi gerekti ve bu durum bana ekstra masraf doğurdu. Bu masraflar, doğrudan belgelerdeki yanlışlıklardan kaynaklandığı için mağduriyet yaşadım.

Bu konuda gerekli özeni göstermeme rağmen çıkan bu sorun nedeniyle yaptığım masrafın tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.
Barkod numaralarımız: S3717781-S3717789-S3717684

Fotoğraftaki mesajda kardeşim, kendilerine İstanbul'dan katılıp 'İstanbul yazmam uygun mudur' diye sormuş; ancak özellikle 'İstanbul yazılmasın' denilerek, kendilerinin haksız kazanç sağlamak amacıyla kurdukları bir komplikasyon olduğu açıkça görülmektedir. Görüştüğümüz ofis ve hizmet aldığımız firma, birbirleriyle bağlantılı olmadıklarını belirtmekte ve her iki taraf da olaydan sıyrılmaya çalışmaktadır. Bu durum nedeniyle duyduğumuz rahatsızlığın giderilmesini arzu ediyoruz. Zira, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 14. maddesi gereği, sağlayıcı kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediğini ispatladığı takdirde, açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz. Ayrıca, 15. madde gereği, hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklardan biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

Açıklanan gerekçeler ve kanun maddeleri uyarınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımızı saklı tutarak, paramızın iade edilmesini talep ediyoruz. Gereğini rica ederiz.
Ek: Görseldeki filtre belirtilen normal giderler SMS ücreti 90₺ olup, 3 kişilik gideri 270₺ olmak üzere haksız kazançla 1626₺ alınmıştır.