Vize Başvuru Sürecinde Kural Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Almanya vizesi için İdata Altunizade şubesinden randevu başvurusu yaptım ve 10 ay sonunda 12.08.2025 tarihine randevu aldım. Daha önce de aynı şekilde, Almanya’da ikamet eden ablamın davetiyle turistik vize başvurusu yapıp, gerekli evrakları teslim ederek vize almış ve defalarca Almanya’ya giriş yapmıştım.

Ancak bu kez, başvuru sürecimin ortasında İdata’dan e-posta ile bir bilgilendirme aldım. E-postada, “verilecek belgeler ile vize almak için başvurduğunuz kategori uyumlu olmalı” denilerek, eğer farklı işaretlendiyse baştan randevu alınması gerektiği belirtildi. Bana düzeltme hakkı tanınmadı ve yatırdığım ücretler hiçe sayılarak yeniden başvuru yapmam istendi. Eski usule göre başvurduğum ve ücretimi yatırdığım halde, belgelerimi teslim etmek istediğimde evraklarım alınmadı ve işleme bile konulmadı. Ayrıca, gönderilen bilgilendirme e-postası yeterince açıklayıcı değildi ve randevum boşa gitmiş oldu.

İdata müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sürekli aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 3.000 TL randevu ücreti ödememe rağmen, mağdur edildim. Ben bu kural değişikliğinden önce başvuru yaptığım için, eski usule göre işlem yapılmasını ya da ödediğim randevu ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.