Pasaport İşlemlerindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Ocak’ta Bursa iData üzerinden turistik İtalya vizesi için başvuruda bulunduk. Başvuru takip numaralarımız s8396290 ve s8396288’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen pasaportlarımızla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ pasaportlarımızdan haber alamıyoruz.

Seyahat tarihimiz 10 Haziran olmasına rağmen, özellikle sorun yaşamamak için başvurumuzu erken tarihte yaptık. Buna rağmen, benden sonra başvuru yapan kişilerin pasaportları çoktan teslim edilmişken, bizim başvurumuzla ilgili herhangi bir sonuç veya bilgi paylaşılmaması bizi mağdur etti. Pasaportlarımızın seyahat tarihine kadar ellerinde tutulması halinde, hem planladığımız seyahati gerçekleştiremeyecek olmamız hem de iş için vizesiz gitmem gereken ülkelere dahi gidemeyecek olmam ciddi mağduriyete yol açacaktır.

Bu süreçte iData ile iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de sadece yoğunluk olabileceği, sistemde pasaportların “içeride işlemde” göründüğü, hangi aşamada olduğunu bilmedikleri, konsoloslukla iletişime geçemedikleri ve beklememiz gerektiği şeklinde ezbere, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ne iData ne de konsolosluk tarafından net, açıklayıcı ve zamanında bir bilgilendirme yapılmaması, erken başvuru yapmamıza rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamamız kabul edilebilir değil.

Pasaportlarımızın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, işlemlerimizin acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.