İdata’nın Sistem Hatası Aile Vizesi Randevusu Oluşturulamıyor

İzmir İdata üzerinden İtalya aile vizesi için randevu almaya çalışırken sistemsel bir hatadan dolayı aile randevusu oluşturamıyorum. 25.11.2026 tarihinde SIPPATMUV9K PNR numaralı randevum için eşimi ve çocuğumu başvuruya eklemek istediğimde sistem “Yapmak istediğiniz işlemi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve aile randevusu almama izin vermiyor. Bu nedenle mecburen bireysel randevu almak zorunda kaldım; oysa aile randevusu almam gerekirken sistem buna engel oluyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu hata tamamen sistemden kaynaklandığı ve benimle ilgili olmadığı halde, durumu defalarca İdata müşteri hizmetlerine ilettim. Israrla aramama rağmen telefon görüşmelerinde “yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca SIPPATMUV9K PNR numaramı ve randevu bilgilerimi belirterek, mevcut randevunun aile randevusuna dönüştürülmesi talebimi e-posta ile de ilettim, talebim için 235858 numaralı kayıt açıldı ancak bugüne kadar tarafıma net bir cevap veya çözüm üretilmedi.

İdata’nın, aile randevusu almaya çalışırken karşılaştığım bu sistem hatasını acilen inceleyip gidermesini, SIPPATMUV9K PNR numaralı mevcut bireysel randevumu eşim ve çocuğumu da kapsayan aile randevusuna dönüştürmesini ve tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.