İData Personelinin Hatası Nedeniyle Vize Başvurusu Reddedildi Ve Ücretler İade Edilmedi

19.07.2026 tarihinde 13 ay bekledikten sonra Ankara iData Tunalı ofisinde Almanya için turistik vize başvurusu yaptım. Tüm bu uzun bekleme süresinin ardından başvurumun, parmak izi eksikliği ve biyometrik fotoğrafın uygun olmaması gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. O gün oradayken parmak izimin eksik olduğu biliniyorsa neden benden parmak izi alınmadığını, fotoğraf şablona uygun değilse neden kabul edildiğini anlamıyorum. Kontrol ve yönlendirme tamamen iData personelinin sorumluluğundayken bu eksikler yüzünden mağdur edildim.

Form doldurma ücreti adı altında ödeme aldıkları halde formu kendilerinin doldurmadığını ve bu hizmeti fiilen sunmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum. Buna ek olarak başvuru ücreti ve SMS bilgilendirme ücreti de tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir ret durumu söz konusuyken iade edilmedi. Çocuk için ödenen ücretin iadesi ise 30 günü bulmasına rağmen hâlâ yapılmadı. İade politikalarının 20–30 gün gibi aşırı uzun bir süreye yayılması da süreci daha da zorlaştırmakta ve müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelemektedir.

İData’nın, kendi hatalarından kaynaklanan bu ret nedeniyle ödediğim tüm başvuru, form doldurma, SMS ve çocuk başvurusu ücretlerini eksiksiz ve gecikmeden iade etmesini, ayrıca başvurudaki eksikler biliniyorken neden o gün gerekli işlemlerin yapılmadığı ve hizmeti tam sunmadıkları konusunda yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.