İdaş Yatak Seti Çökmesi Ve Garanti Reddi

İdaş’tan 160X200 klasik yatak setini 14.000 TL ödeyerek 15.10.2025 tarihinde Üsküdar Ahmediye, N******** O**** Sokak adresindeki bayiden satın aldım. Yatak daha 3 ay dolmadan ciddi şekilde çökmeye başladı ve rahatsız edici bir kullanım haline geldi, buna rağmen 1 seneden uzun süredir mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldık.

25 Mayıs’ta sorunu fabrikaya ilettik, buna rağmen ancak ağustos ayı içerisinde eve kontrole geldiler. Bu uzun süre boyunca WhatsApp üzerinden defalarca hatırlatma mesajı göndermemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Nihayet geldiklerinde ise yatağın çökmesini hiçbir mantığı olmayan bir gerekçeyle “kullanıcı hatası” diyerek reddettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi, markanın kalitesine ve verdiğimiz ücrete kesinlikle yakışmıyor.

İdaş’ın, garanti kapsamındaki bu sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. Yatağın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücretini ödediğim şekilde, aynı özelliklerde yeni bir yatakla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, tüm evrak ve WhatsApp yazışma kayıtlarıyla birlikte hukuki yollara başvuracağımı ve gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.