İdaş Markasından Yüksek Fiyatlı Yastık Siparişimin Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Çok ciddi boyun ağrılarım nedeniyle doktor tavsiyesiyle boyun destekli bir yastık ararken, yıllardır adını duyduğum ve nedense güvendiğim İdaş markasından Visco Rosa Kolajen yastık siparişi verdim. Piyasada 500–600 TL bandında muadilleri olmasına rağmen markaya duyduğum güvenle 1.377,25 TL ödeyerek bu ürünü satın aldım. 30 Eylül tarihinde oluşturduğum #339331 numaralı siparişimin ödemesi alındı, sistemde de “Ödeme Yapıldı” olarak görünmesine rağmen günlerce hiçbir ilerleme olmadı.

5 Ekim’e kadar siparişimle ilgili ne işleme alındığına dair ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. 6 Ekim’de tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Bugün 8 Ekim olmasına rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve somut hiçbir ilerleme görmediğim için bu durum bende büyük bir güven kaybına ve hayal kırıklığına neden oldu.

Artık bu siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.377,25 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gecikmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.