Icrypex Sisteme Giriş Yapmaya Çalıştığımda “Şifre Hatalı” Uyarısı Alıyorum

Yaklaşık 7 yıldır Icrypex kullanan tecrübeli bir kullanıcıyım. Bugüne kadar hesabımı sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce hesabıma girişim tamamen engellendi. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “şifre hatalı” uyarısı alıyorum.

Şifremi sıfırlamak istediğimde ise telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor ancak ekranda hiçbir değişiklik olmuyor, kodu girebileceğim sayfa açılmıyor. Bu nedenle şifremi yenileyemediğim için hesabıma kesinlikle erişemiyorum. En son hesabıma girebildiğimde içeride yaklaşık 16.500 USDT bakiyem bulunuyordu.

Bu süreçte destek talebinde bulunduğumda önce “çok yoğunum, daha sonra” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım, bugün ise defalarca yardım istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yüksek tutarda paramın içeride kilitli kalması hem de iletişim kuramamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, giriş sorununun ve şifre yenileme ekranındaki hatanın acilen incelenip düzeltilmesini ve içerideki bakiyemin güvence altına alındığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.