Icrypex Global Hesabımdaki Kripto Varlıklarımı Çekemiyorum, Destek Alamıyorum

Icrypex Global’e, Türkiye’deki Icrypex TR hesabımdan yönlendirilerek geçiş yaptım. Yurt dışında (Almanya) yaşadığım için evrak eksikliğim giderilene kadar işlemlerimi Icrypex çalışanları manuel olarak gerçekleştirdi. Haziran ayında tüm işlemlerim tamamlandı ve varlıklarım Icrypex Global hesabıma aktarıldı. Hesabımda ağırlıklı olarak Avax, Doge, Shib, Arbitrum ve Arkam olmak üzere toplamda yaklaşık 22-25 bin USDT değerinde kripto varlığım bulunuyor.

02.10.2025 tarihinden bu yana, özellikle 135 USDT tutarındaki çekim işlemi başta olmak üzere, tüm transfer ve çekim taleplerim “Pending/Askıda” statüsünde bekliyor. Hesabım güvenli olarak görünmekte ve herhangi bir eksik evrak ya da kimlik doğrulama sorunu bulunmuyor. Küçük bir meblağda satış işlemi gerçekleştirdim, ancak başka bir borsaya transfer edemedim ve işlem halen askıda görünüyor. Hesabımda tüm bakiyelerimi görüntüleyebiliyorum fakat herhangi bir şekilde varlıklarımı çekemiyorum.

Icrypex müşteri hizmetlerine kurumsal e-posta adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım, geri dönüş alamadım. Canlı destek üzerinden ise bugün aranacağım söylendi fakat arayan olmadı. Tekrar yazdığımda ise yarın akşam aranacağım belirtildi, fakat işlemlerimin neden askıda olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Sadece işlemlerin gerçekleşmesi için zamana ihtiyaç olduğu şeklinde genel bir yanıt aldım.

Hiçbir ek ücret ya da komisyon talebiyle karşılaşmadım ve hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da güvenlik sorunu görünmüyor. Tüm kimlik ve üyelik bilgilerim eksiksizdir.

İsmim İbrahim M*****, Almanya’dan işlem yapıyorum. Talebim, Icrypex Global hesabımda bulunan tüm varlıklarımın serbest bırakılması ve çekim işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bilgi talep ediyorum.