İconsneakercom İade Sonrası Para İadesi Ve Müşteri Desteği Yok

Icon Ayakkabı’dan 1600 TL ödeyerek aldığım ürünü sorun yaşadığım için 25 Mayıs tarihinde iade ettim. İade işlemi için ürünü DHL kargo ile gönderdim ve benden istedikleri şekilde kutunun içine 300 TL kargo ücretini de ekledim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne ücret iadem yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Firma ile süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana ürünün iadesi yerine farklı bir ayakkabı göndereceklerini söylediler ancak bu ayakkabı da gelmedi. Sonrasında tekrar yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Şu anda ödediğim 1600 TL ürün bedeli ve kargo için talep ettikleri 300 TL olmak üzere toplam 1900 TL ortada yok ve muhatap da bulamıyorum.

Sipariş numaram 126053683’tür. Ücret iademin, kargo için talep ettikleri tutarla birlikte acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.