Çözüldü: İcollagen Hapları Kırık Ve Renk Farklı Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Mehtap · 2026-02-21T19:22:18+03:00

İcollagen marka hap ürününü ilk aldığımda memnun kaldığım için tekrar sipariş vermeye karar verdim. Ancak ikinci gönderilen ürünün rengi ilkine göre çok daha koyuydu ve kutuyu açtığımda haplar elimde hemen ezilip dağılıyordu. Bu nedenle ürünün bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum. Ürünü Trendyol üzerinden aldığımı hatırlıyorum ve yaşadığım problemi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sağlam ve sorun çıkarmayacak şekilde 2 kutu yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.

iCollagen

Sevgili Mehtap D., Öncelikle şikayetinizi ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve kendimizi geliştirebilmemiz için sizin gibi değerli müşterilerimizin geri dönüşleri bizim için son derece kıymetlidir. Sorununuzu ve endişelerinizi dikkate aldığımızı ve en kısa sürede çözüme ulaştırmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Müşteri destek ekibimiz konuyla ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iCollagen Müşteri Destek Ekibi

Mehtap

Teşekkür ederim hızlı bir şekilde iletişime geçip yenilerini gönderdiler