to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Ve Açılmış Kolajen Kutusu Nedeniyle İade Talebim Var
18 Eylül’de Trendyol üzerinden İcollagen markasına ait kapsül kolajen ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutunun ezik ve açılmış olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça endişelendirdi ve ürünü kullanmak istemiyorum.
Ürünün bu şekilde deforme olmuş şekilde gelmesinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Gelişme
İcollen markasının kapsül kolajen ürününü Trendyol üzerinden satın almıştım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade sürecinde müşteri hizmetleri çok ilgili davrandı ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde hiçbir sorun yaşamadan 1 hafta içinde para iadem gerçekleştirildi. Özellikle hızlı ve sorunsuz şekilde yardımcı olmalarından dolayı çok memnun kaldım. Teşekkür ederim.
Sevgili Hilal G., Öncelikle şikayetinizi ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve kendimizi geliştirebilmemiz için sizin gibi değerli müşterilerimizin geri dönüşleri bizim için son derece kıymetlidir. Sorununuzu ve endişelerinizi dikkate aldığımızı ve en kısa sürede çözüme ulaştırmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Müşteri destek ekibimiz konuyla ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iCollagen Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, İlgili sipariş için müşterimizin iade süreci tamamlanmış ve ücret iadesi gerçekleşmiştir. Firmamızdan alışveriş yapan herkesin ürün açılmış olsa dahi, yasal iade süresi geçmiş olsa dahi koşulsuz iade hakkı vardır. Müşteri memnuniyeti bizim için en temel değerdir. Saygılarımızla, iCollagen Müşteri Destek Ekibi
Teşekkür ediyorum
