Bakiye Yükleme Sonrası Hesaba Yansımama Ve İade Gecikmesi

İbizabet hesabıma bakiye yüklemek için kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek kendi hesabıma para gönderilmesini sağladım. Yükleme işlemini yaptıktan sonra bakiyem hesaba geçmedi, bir süre beklememe rağmen herhangi bir hareket olmadı.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra telefonla finans biriminizle görüştüm. Görüşmede, ödemeyi kendi hesabımdan yapmadığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sisteminizde işlem kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.