Maxwin Kartına Yükleme Yapılamadı Ve İade Süreci Belirsiz

Maxwin kartıma bakiye yükleme sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek hesabıma yükleme yapmasını istedim ancak yapılan bu yükleme gerçekleşmedi, bakiyeme yansımadı. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra durumu öğrenmek için finans birimiyle telefon üzerinden görüştüm.

Görüşmede, ödemeyi kendi hesabımdan yapmadığım için iade işlemi başlatılacağını ve tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, süreç hakkında da net bir bilgilendirme alamadım.

Ödemeyi yapan karta/yönteme iadenin ne zaman ve hangi aşamada olduğunu açıkça öğrenmek ve bekleyen iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ilgili birimin sistem üzerinden işlem detaylarıyla birlikte süreci inceleyerek tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.