Kurulumda Kırık Ekran Ve Fabrikasyon Bantlaması Olmadığı İddiasıyla İade Reddi

İbilişim üzerinden Nordmende NM6000U 55 inç 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Televizyonum 6 Ağustos’ta teslim edildi, kutusunda ve ambalajında dışarıdan bakıldığında hiçbir hasar yoktu. 13 Ağustos’ta yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu, ekranda ciddi çatlaklar ve çizgiler bulunduğunu gördük.

Servis görevlisi ekranın kırık olduğunu tespit etti ve ürünü iade etmem gerektiğini söyledi, bunun üzerine televizyonu iade ettim. Ancak daha sonra İbilişim, kutuda fabrikasyon bantlama olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Fabrikasyon bantlaması yok denilen bir kutuyu, kurulum için gelen servisin neden açtığını ve bu durumda sorumluluğun neden bana yüklendiğini anlamıyorum; eğer sorun varsa servis bunu kurulumdan önce fark edip sorumluluk almayı reddedebilirdi.

Ben ürünü teslim alırken dış ambalajda hiçbir hasar olmadığı halde, kurulumda ekranın kırık olduğunun ortaya çıkması ve ardından “fabrikasyon bantlama yok” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.