Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Tam İade Talebi

29 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden ı Love Shoes sayfasından “Ayakkabı Selor hakiki deri bej mat kadın stiletto” modelini 37 numara olarak sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 1305254578889, sipariş ID’si ise 1059352’dir. Ürün elime ancak bugün ulaştı, teslimat süresi boyunca defalarca hem ürünümün neden gelmediğini hem de durumunu sormama rağmen sadece “gelecek” şeklinde oyalanarak bekletildim.

Bugün gelen ürün ise sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Topuk boyunu 4 cm olarak seçmeme rağmen 6 cm topuklu bir ayakkabı gönderilmiş, rengi krem/bej olması gerekirken siyah bir ürün yollandı. Ayrıca gelen ayakkabı defolu; band ve yan kısımları yırtık ve açılmış durumda. Yani hem model, hem renk, hem topuk boyu, hem de ürünün kalitesi tamamen yanlış ve kusurlu.

Durumu sabah saatlerinden beri hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram mesajlarıyla firmaya ilettim, siparişimin yanlış ve defolu geldiğini açıkça yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün zaten baştan aşağı hatalı olduğu için bu siparişi kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Yanlış ve defolu gönderilen bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün iadesi ve para iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını, mesajlarıma da artık kayıtsız kalınmamasını istiyorum.