to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ayakkabı Ve Kırık Taban Şikayetim Değişim Ve İade Talebi
İloveshoes üzerinden 10 Mayıs’ta yaptığım alışverişte 3 çift ayakkabı satın aldım. Kargom 19 Mayıs’ta Muğla Bodrum’daki adresime teslim edildi. Paketi az önce açıp ürünleri kontrol ettiğimde, ayakkabılardan birinin üzerindeki derinin belirgin şekilde deformasyonlu olduğunu, diğer modelin ise daha ilk denemede lastiğinin tamamen koptuğunu gördüm. Bu kadar para ödenen ürünlerin bu kadar kalitesiz ve hasarlı şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.
Şu an için hem deformasyonlu gelen ayakkabının hem de lastiği ilk denemede kopan diğer ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 1305230358889’dur.
Sorunu fark eder etmez iloveshoes’e Instagram üzerinden mesaj atarak durumu ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Firma şu anda iletişime geçip ürünleri kargo ile göndermemi istedi süreç ile ilgili beklemedeyim.
Sayın Senem Hanım, İloveshoes üzerinden 10 Mayıs’ta yaptığınız alışverişinizde yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 19 Mayıs’ta teslim edilen paketinizde bir ayakkabının derisinin deformasyonlu, diğer modelin ise ilk denemede lastiğinin tamamen kopmuş olduğunu belirttiniz. Böyle bir deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için şu adımları atacağız: 1. En kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek detayları teyit edeceğiz ve tercih ettiğiniz çözüm (ürün değişimi ya da ücret iadesi) konusunda net bir yönlendirme yapacağız. 2. Değişim talebiniz doğrultusunda, hasarlı ayakkabılar için yeni bir kargo gönderimi organize edeceğiz. Kargonun size sorunsuz ve zamanında ulaşması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, iloveshoes olarak kalite standartlarımızı korumak ve sizin memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynı şekilde gelen ürünü daha denerken koptu bende geri gönderdim bakalım ne olacak