Sipariş Gönderilmedi Ve İade Gecikti

İloveshoes Hesaplı Ayakkabı firmasından 18.07.2026 tarihinde internet üzerinden espadril ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.182,91 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve bu süre içinde firma beni arayıp ürünün tedarik edilemediğini de bildirmedi.

06.08.2026 tarihinde ben firmayı aradığımda, ürünü tedarik edemediklerini, siparişimi iptal ettiklerini ve iade sürecini başlattıklarını söylediler. Ancak bugün, 31.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm. Her seferinde sadece sözlü olarak işlem başlatıldığı söyleniyor ama kartıma hiçbir geri ödeme yansımıyor.

Ürünü göndermedikleri gibi iademi de zamanında yapmadıkları için mağdur ediliyorum. Ödediğim 2.182,91 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.