Özel Üretim Sandalet Gönderilmedi, İade Tarihi Uzun Süre Ertelendi

19 Ağustos’ta iloveshoes üzerinden 1305382248889 numaralı siparişle Selinora Gold Parlak Deri Kadın Sandalet satın aldım. Toplam 1.499,10 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünün özel üretim olduğuna dair sitede herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen iki hafta boyunca hiçbir hareket olmadı. Kargom neden çıkmadı diye sorduğumda, ürünün aslında özel üretim olduğu, birkaç gün içinde firmaya geleceği ve sonrasında hazırlanıp kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram sayfalarında ve kendi web sitelerinde paylaştıkları irtibat numarasına defalarca mesaj attım, genellikle en erken 24 saat sonra geri dönüş yaptılar. Müşteri temsilci hattında dakikalarca bekleyip sonunda bağlandığımda, madem bu ürünü gönderemiyorsunuz, mevcutta hazır olan ürünlerinizden seçim yapmak istediğimi belirttim. Bir ürün seçtik, hem görselini hem de kodunu kendilerine ilettim, hatta bu ürünler site hesabıma da eklendi ve ben de görüntüledim. Ertesi gün siteye tekrar girdiğimde ürünlerin iptal edildiğini gördüm ve firma sadece “arkadaşlarım karıştırmıştır” şeklinde bir açıklama yaptı.

19 Ağustos’tan bu yana düzenli aralıklarla firmayı arayıp neden iademin yapılmadığını soruyorum. Her seferinde bana hak veriyorlar ancak somut hiçbir adım atmıyorlar. Bugün yaptığımız görüşmede de yine hak verip, 1.499,10 TL tutarındaki banka kartı ödememin 02.10.2026 tarihinde yatırılacağını beyan ettiler. Ben de artık kendime çok hak verdiğim için, ücret iadem hesabıma geçene kadar, benim gibi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması adına bu şikayeti yazıyorum.

1.499,10 TL’lik ücret iademin daha fazla gecikmeden, belirtilen tarihte eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.