Ayakkabı Deforme Oldu, İki Numara Büyüdü; İade Talebim Reddedildi

19.05.2026 tarihinde Instagram’daki ı Love Shoes ayakkabı sayfasından iki adet düz espadril model ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri daha ilk giyişimde 37 numaradan neredeyse 39 numaraya dönüşecek kadar büyüdü. Ürün tamamen deforme olduğu için sadece iki kez giyebildim ve bu süreçte yaklaşık 10 günümü firmaya ulaşmaya çalışarak harcadım.

Ben ürünü beğenmediğim için değil, açıkça kusurlu olduğu için şikayetçiyim. En az iki numara büyüyen bir ayakkabıdan bahsediyorum. Buna rağmen firma, “giyilmiş üründe iade ve değişim yoktur, yasal olarak da bu böyledir, yasal hakkınızı aramanıza saygı duyarız” diyerek sorumluluk kabul etmiyor ve ürünü kesinlikle değiştirmiyor ya da ücret iadesi yapmıyor. Mesajlarım çoğu zaman cevapsız bırakıldı, geri dönüş yapılmadı ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ödediğim toplam tutar yaklaşık 1.700 TL ve bu benim için önemli bir miktar. Ne yazık ki bu parayı iki kez giyilebilen ve numarası aşırı büyüyen kusurlu bir ayakkabıya verecek kadar zengin değilim. Üstelik defalarca istememe rağmen faturamı da göndermediler, oysa ödeme dekontu ve ödeme bilgilerim elimde mevcut. Ürünlerinin arkasında durmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımı kesinlikle etik bulmuyorum.

Kusurlu olan espadril ayakkabım için öncelikli talebim, ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılması ve ayrıca alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.