Mattvip'ten Gelen Siparişte Eksik Logolar Ve Haksız Kargo Ücreti

Mattvip Eva Oto Paspas Buca şubesinden, Hyundai Getz aracım için ortası siyah, yan şeritleri mavi renkte olan bir bagaj havuzu ve beraberinde 2 adet logo siparişi verdim. Siparişi firma ile Instagram üzerinden yazarak oluşturdum ve 950 TL bagaj havuzu bedeli, 50’şer TL’den 2 adet logo olmak üzere toplam 1.000 TL ödemeyi havale yoluyla kendilerine gönderdim.

14.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştı; ancak ücretini peşin ödediğim 2 adet logo paketinin içinde yoktu. Buna ek olarak, satıcı bana kargonun alıcı ödemeli olduğunu önceden hiçbir şekilde belirtmedi. Kargo ücretiyle ilgili ne sipariş aşamasında ne de sonrasında bilgilendirme yapılmadığı için kargonun satıcıya ait olduğunu düşündüm; buna rağmen kapıda benden 200 TL kargo ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Tüm görüşmelerimizi sadece Instagram mesajları üzerinden gerçekleştirdik. Eksik ürünlerimi ve haksız olarak benden tahsil edildiğini düşündüğüm 200 TL kargo ücretini talep ettiğimi, gerekirse avukat yoluna başvuracağımı ve resmi şikayetlerde bulunacağımı kendilerine açıkça iletmeme rağmen, bu durum ciddiye alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücretini sipariş sırasında ödediğim 2 adet logonun adresime gönderilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeden alıcıya yüklenen 200 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.