to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Bagaj Kilidi Kırık
26 Temmuz 2023 yılında yeni otodan satın aldığım Hyundai Tucson aracım 3500 km iken bagaj kilidi kırıldı. Müracaat ettiğimiz Mar oto ilgilendi ancak garanti kapsamında mı değil mi bilmiyoruz. Kilidi temin etmek için 1-1,5 ay süreceklerini söylediler. Yeni aldığım araçtaki kilit mekanizmasının devre dışı kalması ciddi bir sorun. İlgili kişilerin çözüm bulmasını ve ilgilenmelerini rica ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında nev otodan satın aldığım Hyundai Tucson suv aracın 3500 km. De bagaj kilidi kırıldı, nev oto garanti kapsamında değiştirmeyi kabul etmedi, arabayı getirin dedi ve 2000 TL tahsil etti ve 2 gün içinde bagaj kilidini değiştireceğiz demelerine rağmen parça gelmedi, 1 ay içinde gelince değiştireceklerini illettiler. Bu arada Hyundai mar oto Arzu Karcı hanımın ilgisi ile garanti kapsamında2 gün içinde kilidi değiştirdi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen nev oto 2.000 TL yı iade etmiyor, yetkililer bugün yarın oyalıyorlar. Hyundai mar otonun sorunu çözme becerisine karşı arabayı satan nev otonu ilgisizliğine Hyundai Türkiye çözüm bulsun.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai müşteri ilişkilerinden Arzu Kancı Hanıma, hızlı çözüm ürettiği için ve garanti kapsamında parçayı değiştiren RAM otaya da ayrıca teşekkür ediyorum. İbrahim Koç
Mar otoya ve müşteri ilişkilerinden Arzu Kancı hanıma çok teşekkür ediyorum.
