Yeni Akü Sürekli Bitiyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

2019 model Hyundai i20 Style paket aracımı Diyarbakır bayisinden sıfır olarak aldım ve aracımın rutin bakımlarını Elazığ K****** Otomotiv yetkili servisinde yaptırıyorum. Son bakım sırasında akü değerlerinin alt sınıra yakın olduğu ve kış aylarında sorun yaşayabileceğim söylendi. Bunun üzerine, aynı serviste orijinal akü ile değişim yapıldı.

Yaklaşık 28-29 Ağustos civarında yeni takılan aküm bir anda bitti. Tekrar K****** servisine başvurdum, ölçüm yapıldı ve sorun olmadığı söylendi. Bir hafta sonra aküm yeniden bitti, tekrar servise gittim, yine değerlerin normal olduğu belirtildi. Yetkili personel eşliğinde kontağı açıp kapattım, farları yaktım ve bir dakika içinde akü tamamen boşaldı. Bu kez ölçüm sonrası akünün şarj edilmesi gerektiği söylendi, aracım akşama kadar serviste kaldı ve akü şarj edildi.

Yaklaşık 15 gün sonra aküm tekrar bitti ve servise başvurduğumda bu kez değerlerin normalin altında olduğu belirtildi. Ancak bana yeni bir akü veya yedek akü verilmedi, sadece genel merkeze mail atılacağı ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi. Ayrıca aracım LPG’li olduğu için büyük ihtimalle talebimin reddedilebileceği de belirtildi. Bu süreçte bana herhangi bir ücret yansıtılmadı, işlemler yalnızca K****** Otomotiv’de gerçekleştirildi. Aracım her gün aktif olarak kullanılıyor, günlük ortalama 30 km yol yapıyorum ve akü tamamen bitiyor, başka bir elektriksel arıza yaşanmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, akümün garanti kapsamında hemen değiştirilmesini veya eğer değişim yapılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, ayrıca bu süreçte mağdur olmamam için yedek akü hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Bir hafta on gün gibi belirsiz bir süreyle bekletilmek ve aracımın her an yolda kalma riskiyle baş başa bırakılmak kabul edilemez. Yolda bırakan firma Hyundai olacaktır. Bu vurdumduymaz yaklaşımınız beni gerçekten çok üzdü ve yorulduğumu belirtmek isterim.