to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ev Aletleri Elektrikli Süpürge Çekiş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği!
Hyundai hc211ad, model numarası T. C. 640-1 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve süpürge artık çekmiyor. Bunun üzerine Hyundai müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, bana bir teknik servis adresi verildi ancak gittiğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, servis sahibinin cep telefonu numarasını verebileceklerini söylediler. Servis sahibiyle telefonda görüştüğümde ise ürünü yandaki bakkala bırakmamı söyledi. Hem bu yaklaşımı hem de ürünün bizzat servise teslim edilememesini son derece güvensiz ve yakışıksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin konuşma tarzı da “ürünü sattık, gerisi bizi ilgilendirmez” havasındaydı, bu tavırdan dolayı kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.
Ürünün faturası elimde, servise yüz yüze gidemediğim için faturanın fotoğrafını cep telefonuna göndermek zorunda kaldım. Diyarbakır Bağlar’da yaşadığım bu süreç sonunda, süpürgemi garanti kapsamında düzgün bir şekilde yetkili servise teslim edip tamir ettirmek ve müşteri hizmetlerindeki iletişim tarzı hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
