Hyundai Erdemir Plaza İ20 Triger Zinciri Arızası İçin Garanti Kapsamında Ayıpsız Değişim Talebi

Hyundai i20 (bc3) 2024 model, 1.0 T-GDI 7dct Style+Nav paketli ve 34 dab 896 plakalı, 13.422 km’deki aracım motor kısmından gelen ses şikayeti ile Hyundai Erdemir Plaza Beylikdüzü şubesine götürülmüş, yapılan teknik inceleme sonucunda araçta triger zinciri arızası tespit edilmiştir. Normal şartlarda motor ömrü ile eşdeğer olması gereken bu parçanın bu kadar düşük kilometrede arızalanması, 6502 sayılı Kanun kapsamında teslim anında var olup sonradan ortaya çıkan (gizli ayıp), yani üretim hatası niteliğindedir.

31.03.2026 tarihinde tarafıma verilen araç teslim formunda triger kayışının (zincirinin) değişeceği belirtilmiş, ancak bu kapsamda önerilen ücretsiz onarım teklifini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Motorun en hayati parçalarından biri olan triger zincirinin bu kadar düşük kilometrede ağır işleme maruz kalacak olması ve motorun açılacak olması, aracın orijinal mekanik bütünlüğünü bozacaktır. Bu durum ikinci el piyasasında ciddi bir değer kaybına yol açacağından, üretim hatasından kaynaklanan bu ekonomik zarara bir tüketici olarak katlanmam beklenemez.

Serviste m*** Bey ile yaptığım görüşmede, kendisi bana aracın triger zinciri sorununun kullanım hatasından kaynaklanmadığını ve garanti kapsamında olduğunu sözlü olarak ifade etmiştir. Ancak bu tespitin araç teslim formuna yazılmasını talep ettiğimde bunu kesinlikle kabul etmemiş, arızanın kullanıcı hatası olmadığına dair teknik görüşün yazılı hale getirilmesinden imtina etmiştir. Ayrıca forma kendi şerhimi düşmek istediğimde buna da izin verilmemiş, böylece belgeye şerh düşme hakkım fiilen engellenmiştir. Bu tutum, hak arama özgürlüğümü kısıtlayıcı ve kötü niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmekte olup, bu davranışın da kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Arızanın 13.422 km’deki bir araçta kullanıcı hatası ile meydana gelmesinin teknik olarak mümkün olmadığının servis raporuna açıkça işlenmesini istiyorum. 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğum seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanıyor ve sıfır kilometre, aynı model ve donanımda ayıpsız bir araç ile değişim talebinde bulunduğumu bildiriyorum. Noter aracılığıyla ihtarname gönderdim ve hukuki süreci başlattım. İhtarnameye ve taleplerime rağmen mağduriyetimin devam etmesi halinde, bilirkişi marifetiyle delil tespiti yaptıracağımı ve tüm yargılama giderleri ile vekalet ücretinin tarafınıza ait olmak üzere Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı bilgilerinize sunarım.