Bornova'da Hyundai Elevator Asansör'den Peşin Ödenen Arızanın Giderilmemesi Ve Güven Sorunu

Yaklaşık 6 yıldır sitemizde düzenli bakım hizmeti aldığımız Hyundai Elevator Asansör firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İzmir Bornova’daki sitemizde bulunan asansörlerden biri Aralık 2025’te arızalandı. Firma, arızaya ilişkin bakım-onarım bedelinin peşin ödenmesini talep etti ve arızaya sebep olan kişi bu bedeli bedelin peşinat olarak istenen kısmını ödedi geriye 50 bin tl kaldı.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen asansörün arızası giderilmedi. Bu süre boyunca firmanın İzmir ekibiyle defalarca görüştük, ancak her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Asansörün uzun süre kapalı kalması sonucunda kırmızı etikete düşmesi, site yönetimi olarak bizi hem idari açıdan hem de kullanıcı güvenliği bakımından zor durumda bıraktı.

6 yıldır düzenli bakım bedeli ödediğimiz bir firmadan, ücreti peşin olarak ödenmiş bir arızanın dahi giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Hizmet alamadığımız, sürekli oyalandığımız ve güven kaybı yaşadığımız bir firmaya neden ödeme yaptığımızı sorgulamak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu sürecin, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına görünür olmasını istiyoruz.

Talebimiz, Bornova İzmir’deki sitemizde arızalı durumda bekleyen asansörün arızasının acilen giderilmesi, eğer firma bu hizmeti makul süre içinde sağlayamayacaksa mevcut bakım sözleşmemizin herhangi bir yaptırım uygulanmadan feshedilmesidir.