Garanti Kapsamındaki Ev Asansörüm Sürekli Arızalı Ve Hizmet Alamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır evimde kullandığım easansör marka ev asansöründe sürekli arıza yaşıyorum. Asansör çalışmıyor, sık sık takılıyor ve ses yapıyor. Ayrıca, bu süre zarfında asansöre hiçbir şekilde bakım yapılmadı. Sorunlar ilk kurulumdan beri devam ediyor ve 6 aydır tamamen kullanılamaz durumda.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, easansör müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Buna rağmen, firma benden ek ücret talep ediyor. Hem garanti kapsamında olan bir ürün için ücret talep edilmesi hem de bakım ve onarım yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Easansör’den beklentim, garanti kapsamında olan asansörümün ücretsiz olarak bakımının ve onarımının yapılması, ayrıca tarafımdan istenen ücret taleplerinin iptal edilmesidir.