to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Antrenör Ve Salonlarla Mağduriyet Yaşadım
İşletmeyle 40 + 2 toplam 42 saatlik özel ders anlaşması yaptık. Ve başlangıçta seçtiğim antrenör benim talebim dışında tam 3 kez değişti. Parkora da açılan yeni salon ile birlikte Balkan mahallesinde olan tüm düzen değişti ve hizmet alanların düzenini bozarak yapıldı. Bana hem başka bir antrenör hem de başka saatler önerildi. Uygun olmadığımı belirtip ısrar edince saatler değişmedi ancak antrenörüm değişti. Buna tamam dedim anlayış gösterdim. Ardından son 6 dersimin dondurulmasını talep ettim ve kalan derslerimin Parkora daki salona alınmasını istedim. Daha önceki görüşmemizde derslerin Parkora açılışının ardından buraya alınmasının mümkün olduğunu belirtmelerine rağmen geldiğimiz son noktada iki salon arasında geçiş yapılmasının yasak olduğunu ilettiler. Bu cevabı aldıktan sonra kalan derslere devam etmeyeceğimi ilettim. Buna dönüş yapma tenezzülü göstermediler. Yani tamam gelmezsen gelme anlamında derin sessizlik.
Satış sonrası hizmet, diyalogların zayıf ve niteliksiz olduğu bir işletme izlenimi bıraktı bende.
Bu mesajı görünce yapacakları muhtemelen size hediye dersler verelim gibi sulandırılmış ayıp kapatıcı tavırlar olacaktır.
Özellikle uzun dönemli ve özel ders alacakların sözleşme süresi içerisinde işletmenin talebiyle yapılacak ve hiçbiri sizin talebiniz olmayan değişikliklere hazırlıklı olmaları gerekmektedir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerli ve süreci daha iyi yönetebilmemiz adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Belirttiğiniz konularla ilgili olarak bazı açıklamalar yapma ihtiyacı duyuyoruz. Eğitmen değişiklikleri, üyelerimizin talepleri dışında gerçekleşmemesi adına titizlikle planlanır; ancak zaman zaman operasyonel nedenlerle zorunlu değişiklikler yapılabilmektedir. Bu gibi durumlarda tüm üyelerimize süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasına özen gösterilmektedir. Bahsettiğiniz süreçte Algida farklılık oluşmuş olabilir, bu açıdan yaşadığınız rahatsızlığı anlıyoruz. Salonlar arası geçiş konusu ise başta öngördüğümüzden farklı bir şekilde ilerlemiş olabilir. Parkora salonunun açılış süreciyle birlikte bazı yeni kural ve uygulamalar devreye alınmak zorunda kalınmıştır. Bu durumun sizin açınızdan beklenmedik olması, yanlış anlaşılmalara yol açmış olabilir. Ancak belirtmek isteriz ki, sürecin hiçbir aşamasında size “gelmezseniz gelmeyin” gibi bir yaklaşım sergilenmemiştir. Geri dönüş sürecinde yaşanan sessizlik, işletme içi yoğunluk ve yeniden yapılanma kaynaklı bir gecikme olarak değerlendirilmelidir; kesinlikle kasıtlı bir ilgisizlik söz konusu değildir. Amacımız her zaman uzun vadeli, memnuniyet odaklı bir ilişki kurmak ve sürdürmektir. Bu nedenle size uygun olacak şekilde kalan haklarınızla ilgili yeniden bir değerlendirme yapmaya açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hyperion Fighters
Dönüşünüz için teşekkürler Ancak sorunuma yönelik bir cevap alamadım. Benim talebim oldukça açık ve net idi; kalan altı dersimi parkora da tamamlamak istiyorum. Ve arkadaşlarınızın yaptığı dönüş ise tam ifade ile “yasak” olduğunu iletmesidir. Kaldı ki talebim ortada iken sadece planlamaya açık olduğunuzu iletmişsiniz. Zahmet edip aramıyorsunuz. Yeni müşteri kazanımı ve yenileme dönemlerindeki arama performansınızı göstermenizi beklerdim.
