Satın Aldığım Spoofer Çalışmadı Ücret İadesi Ve Destek Alamadım

Hwidplus’tan tek seferlik spoofer satın aldım ve ödemeyi IBAN üzerinden 1500 TL olarak, C****** K**** adına ilettim. Satın alma sonrası tüm kurulumları eksiksiz şekilde yaptım, hatta destek ekibi de bağlanıp kurulumu kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak uygulama hiçbir şekilde çalışmadı ve oyunlarda ban kaldırma işlemi gerçekleşmedi.

Durumu defalarca destek ekibine ilettim, her seferinde bana yeniden lisans almam gerektiği söylendi. Israrcı olduğumda yeni bir KEY verileceği belirtildi fakat bu anahtar da tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, fatura talebime rağmen beş kez istememe karşın fatura gönderilmedi. Tüm görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve mesajlarıma artık yanıt alamıyorum.

Başta, “iade yapmıyoruz” denilerek hakkım reddedildi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise yeni lisans verileceği söylenip sürekli oyalandım. Şu anda ne ürün çalışıyor ne de ücret iadesi yapıldı. Tüm konuşmalarımın ve işlemlerin kayıtları elimde mevcut. Üstüne iade talebi oluşturduğum destek talebimi de benden habersiz bilgi verilmeden silindi bununla ilgili de gerekli kanıtlarım mevcut.
3 gün içinde ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.