Siparişim Gönderilmedi, Ne Ürün Ne İade Yapıldı, Mesajlarıma Cevap Verilmiyor

14 Temmuz’da Huzurhanem sayfasından #2735m numaralı “sesli dua okuyan magnet” siparişi verdim. Siparişi verirken ürünü hediye alacağımı, gün içinde kargoya verilirse satın alacağımı özellikle belirttim. Sayfa yetkilileri de erken saatlerde sipariş verirsem aynı gün kargoya vereceklerini söylediler. Sabah erken saatte satın alma işlemini gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1799,98 TL olarak yaptım. Siparişime ait faturam da mevcut.

Ancak o günden bu yana ürünüm kargoya verilmedi. Başta mesajlarıma hızlıca cevap veren sayfa, siparişten sonra cevap vermekte gecikmeye başladı. Son olarak dün, ya ürünü kargoya vereceklerini ya da para iadesi yapacaklarını söylediler fakat ne ürün gönderildi ne de iade gerçekleşti. Şu an ise mesajlarıma hiç cevap alamıyorum.

Tüm konuşmaların ve sipariş detaylarının ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.

Konya/Karatay adresine teslim edilmesi gereken siparişim için ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa bu sayfadan alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.