to read complaints and reviews, or file yours.Husqvarna Orijinal Parçada Tekrar Arıza Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
2023 yılında Husqvarna 550 xp ağaç motoru satın aldık ve profesyonel orman kesimi işlerinde kullandık. Ürünün garantisi dolduktan sonra sekman ve piston arızası oluştu. Arızalı olan sekman, piston ve silindir seti orijinal Husqvarna parçalarıyla set halinde yenilendi. Ancak bu orijinal parçalar garanti kapsamında olmasına rağmen, değişimden sadece 3 ay sonra tekrar aynı arıza meydana geldi.
İkinci arızanın ardından ürünü 08.10.2025 tarihinde Husqvarna Gölcük Kaya Ticaret servisine teslim ettik. Kaya Ticaret servisinin ilgisinden ve yaklaşımından memnunuz, süreç boyunca ellerinden geleni yaptılar ve parçaları garanti kapsamında Husqvarna ana firmaya gönderdiler. Buna rağmen Husqvarna ana firma, orijinal parça olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına karşın ürünleri garantiye sokmadı, değişim yapmadı ve bu süreçte bizi mağdur etti.
Uzun yıllardır profesyonel olarak orman kesimi yapan kişiler olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Hem işimiz aksadı hem de markaya olan güvenimiz sarsıldı. Husqvarna ana firmanın, kısa sürede tekrar arıza yapan orijinal sekman, piston ve silindir setini garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.
Servis, yeni piston setini takmadan önce kartere vakum testi yaptı mı? Şayet 3 ay içinde ikinci kez piston gidiyorsa, sorun %99 ihtimalle krank keçelerinden veya karbüratör contasından hava almasıdır. Motor bir yerden hava alıp Fakir karışıma düşüyorsa, taktığınız parça ister orijinal olsun ister Çin malı, o pistonu her türlü yakar.