Hüseyin Polat Kuaför Saçım Hem Daha Yıpranmış Hem De Rengi Çok Daha Kötü Bir Hale Geldi

Uzun süredir düzenli olarak gittiğim bir müşteri olarak 3 yıldır saç kesimi için tercih ettiğim Gal by Hüseyin Polat Kalamış şubesinde, 8 Ağustos 2026 tarihinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yeni yerlerine ilk kez gittim ve daha önce memnun kaldığım tavırların tamamen değiştiğini gördüm.

Salona girer girmez, bana danışmadan saçımda ışıltıya ihtiyaç olduğuna kendileri karar verip anında saçlarıma şerit halinde paket atmaya başladılar. Ne istediğimi netleştirmeden, onayımı almadan sadece 5 dakikalık bir işlemle paket uygulaması yaptılar. Sonuçtan hiç memnun kalmadığımı söyleyip eski saçıma yakın bir renge dönmek istediğimde, 40 dakika süreceği söylenen düzeltme işlemi yaklaşık 5 saat sürdü. Çıktığımda ise saçım hem daha yıpranmış hem de rengi çok daha kötü bir hale gelmişti.

Işıltı dedikleri paketler saçımda çizgi çizgi ve kızıl tonlarda kaldı, çevremdekiler bunun röfle mi yoksa başka bir işlem mi olduğunu anlayamadıklarını söylüyor. Yani hem görüntü olarak rahatsız edici hem de asla istemediğim bir sonuç ortaya çıktı. Buna rağmen kasada benden toplam 17.000 TL ücret talep edildi. 3.500 TL kesim, 13.500 TL ise sadece 5 dakikalık şerit halindeki paket işlemi olarak yansıtıldı.

Ayrıca bakım işlemini herkese hediye ettiklerini kendi aralarında konuşurken duymama rağmen, bana “sana bakım da yaparız, indirimli” denilip ücreti fiyata dahil etmeye çalıştılar. Arkada hediye olduğunu duymasam, yapılmayan bir bakım için de ekstra ödeme yapmış olacaktım. Tepki gösterdiğimde ise, dalga geçer gibi sadece “tamam, almayalım bakımı” diyerek 1.000 TL indirim yaptılar. Tüm bu yaşananlara ve bu kadar olumsuz sonuca rağmen çalışanların tutumu da “siz böyle istediniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya yönelikti.

Sonuç olarak, 3 yıldır gittiğim ve güvendiğim bir yerden kendi saç rengimden daha kötü, yıpranmış saçlarla ayrıldım ve bunun karşılığında 17.000 TL ödedim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın telafi edilmesini, yapılan işlemin ve ücretlendirmedeki tutumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.