Hüseyin Polat Kuaför Saç Kesimi Memnuniyetine Rağmen Boya İşleminin Başarısızlığı

Bugün saat 14.00 civarında Hüseyin Polat Kalamış Kuaför’e büyük bir memnuniyet ve heyecanla gittim. Saç kesimimi yapan H** Bey’in nezaketinden ve kesiminden gerçekten çok memnun kaldım, kendisine bu anlamda hakkımı helal ediyorum. Asıl sorun, kesimden sonraki fön ve boya sürecinde başladı.

Kesim sonrası fön için başka bir bölüme alındım ve başımda üç kişi saçlarımın uçlarında siyah kaldığını, açılırsa çok daha iyi olacağını, işlemin de kısa sürede biteceğini söylediler. Aslında vaktim olmamasına rağmen “kısa sürede hallederiz” denildiği için kaldım. Avuç içi kadar minnacık saçla tam 4 saat uğraştılar. İşlemin sonunda saçlarım sarılı, kızıllı, son derece kötü bir renge döndü. Şaka yapıp yapmadıklarını sorduğum halde, isimlerini hatırlamadığım personel arkadaşlar, bana bir sorun olmadığını, gayet iyi göründüğünü söyleyerek ikna etmeye çalıştılar. Aynaya baktığımda alttan hala sarı renklerin göründüğünü ve bir kere yıkasam akıp gidecek bir boya olduğunu rahatlıkla görebiliyorum.

Saç rengi konusunda asla memnun kalmadığımı defalarca belirtmeme rağmen tekrar boyaya aldılar ve sonuç yine tatmin edici olmadı. Tüm bu sürecin sonunda, sadece saç kesiminden memnun olduğumu, boya işlemini hiç beğenmediğimi söylememe rağmen, kasada yaklaşık 18.500 TL’lik bir hesap çıkarıldı. Bunun 3.500 TL’si kesim, 15.000 TL’si ise sadece minnacık bir saç tutamını açıp uçlarını boyama işlemine istendi. Üstelik bu boya işlemi de başarısız oldu. Kasada dalga geçer gibi sadece 1.000 TL indirim yaparak toplam ücreti düşürdüler, ödeme sliplerim de mevcut.

Sonuç olarak salona aşırı mutlu girip, saç rengimden hiç memnun olmadan, kırgın ve mutsuz bir şekilde çıktım. Kesim için hakkım helal olsa da, boya ve açma işlemi için ödediğim parayı asla helal etmiyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve zaman kaybı nedeniyle, boya/açma işlemi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını rica ediyorum.