Yanlış Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve Uygulama Hatası

16 Kasım 2025 tarihinde çocuklarımla birlikte Metropol AVM Hupalupa’ya gittik. Uygulama üzerinden ödeme yaparken miktarı manuel olarak girmem istendi ve yanlışlıkla 10.000 TL ödedim. Uygulama, yanlış miktar girildiğinde herhangi bir uyarı vermedi ve işlem doğrudan gerçekleşti.

Hemen ardından iade talebinde bulundum fakat pazar günü olduğu için muhasebenin kapalı olduğu, dönüş yapılacağı söylendi. Uygulama üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca şubeyi de aradım. Her defasında “dönüş yapılacak” denildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar iadem gerçekleşmedi.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yanlışlıkla fazla ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Uygulamanın da kullanıcıları yanlış miktar girişi konusunda uyarması gerektiğini düşünüyorum.